游戏化PK排名,点检预约成小拇指门店重点过程管理指标

5月10日,杭州分业绩排名会顺利举行,来自杭州区域的20多家门店,SE、店长、技师共60余人参加排名及培训会。


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按照4月初制定的PK规则,既有过程指标,也有重点项目业绩,从底盘件转化率、换油率、陈列展示、点检录入等方面进行评比,诞生了十多位在各个环节的优秀SE。


经验分享环节,不止有获奖SE从点检、销售技巧、转化等方面进行分享,技师也站上了讲台。杭州金一路小拇指SE李金在分享时说:“底盘件转化首先要在视觉上给客户冲击,植入产品优势时,自己首先要非常认同,才能真正让客户接受。”而技师分享,更侧重于点检转化,市民中心店技师陈凯亮、五福小拇指技师张义仁、笕桥小拇指技师朱国宾均表示,“点检要把握客户心理,客户在现场可以带着客户一起做,配合SE现场讲解,做到现场转化;不能现场转化的,在理解客户心理的同时,也要做好跟踪服务。讲技巧,更讲时机。”


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(拿到“大拇指”胸章的伙伴,5月继续加油哇~)


“无点检,不技师”“没有预约,就没有SE”,小拇指的服务理念里,点检预约率是门店重要的过程管理指标。点检是快修技师的责任,是小拇指快修店对技师的基本要求,作为车主的“安全守护神”,小拇指人对车主和社会负责任的做法。配合点检结果,预约不仅仅是小拇指对SE的基本要求,更是门店核心能力的一种表现。

因此在排名分享会的后半程,关于点检转化注意事项、流程,提升预约率如何做等问题展开培训,并结合杭州区域目前的系统情况,针对性的解决过程管理问题。


利用游戏化PK,每月一次的分业绩排名会是整个区域门店都非常期待的一件事,优秀者能站上舞台展示自我、分享成功经验,其他伙伴还能学习到更多技巧、方法,互通有无的学习形式,让整个区域内门店异常活跃,业绩也是越做越高。


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5月,杭州分又将有10家门店进行PK,又将涌现哪些精英呢?拭目以待!关于那些优秀经验,也将在学习机上展示,敬请关注~