最佳伙伴奖丨他说❤♡♤ :沉下气❥❥,小拇指从来不是一门赚快钱的生意

沉下气❤❥❥,定下心❥♡❥,这是湖北京山小拇指的业主李辉在2019年开年时候对自己说的话♤ ♤ ❥, 也是京山小拇指能够在开业2年不到的时间里❤❤❥❥,斩获“最佳伙伴奖”的原因♤ ❥♤ 。

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湖北京山小拇指业主李辉


直言不讳的大区督导♤ ♡❤❤♤ ,却让他更加信任


李辉在接到电话时候十分谦虚❤♡♤ ,连连表示自己门店做得还不够好♤ ❥❤,许多小拇指总部的要求都没有落实到位♡❥❤❥。

然而开业不过一年多就在2019年品牌商大会上斩获“最佳伙伴奖”的京山小拇指❥❥♤ ❤♡,显然有他独到的运营理念❥❤。

“小拇指的理念就是做存量♡❤♤ ♡,这注定了小拇指不是一门赚快钱的生意❤❥♤ ❥。”李辉对小拇指总部的这一理念十分推崇❥♡❥。

在李辉看来❤❤❤♡,总部的存量思维♡❥♤ ,不仅仅是针对客户♡❤♡,还是针对所有小拇指门店♡❤♤ 。

“小拇指这个品牌♤ ♡,也的确是在为品牌商提供服务的❥♤ ❥♤ ❤,是真正会负责到底的❤❤❥❤。”

比如在京山小拇指刚开业时候大区督导来门店驻店指导❥❥♡❥。“那时候大区督导发现问题也不会给你留面子♡❥❥♤ ,都是直言不讳的❤❥❥,这样才给我放心的感觉♤ ♤ ❤,知道小拇指是个负责的品牌❥♤ ♡❤♤ ,大区督导来门店不是来走过场的♡❥♡❥,而真的是来解决问题的♡❥。”

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在门店的第二天♡♡❥♡,大区督导就对李辉说❥♤ ,业主老板一定要关心员工的心理和动态❥❤❥❤。

这不是无的放矢❥❥❤,当时新店开业♡❥❥❥,店里店外忙得不可开交♡♤ ❥♡,几位技师的工服脏了也来不及清洗更换♡❥♤ ❤,只能继续穿着♡♡❥,“大区督导就建议我❤♤ ❤,这种时候就请个阿姨来帮店里的兄弟们洗一下衣服♡❥❤,铸就天下劳动者尊严♤ ♡♡,这是小拇指的愿景❥♤ ♡,多给员工一点关怀❥♡❥,肯定对门店团队建设有帮助❤♤ ♡。”

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如此的关心♤ ♤ ❤,让门店的员工大受鼓舞❤♡♤ ,工作更积极不说♡❤♤ ❤,还真正对门店产生了归属感♤ ❥❤。

李辉感慨❤♤ ❤❤,一开始也是没注意到这些❥❥,将心比心♤ ♤ ❥❥,换做他是技师❤❤,肯定会选择一家把自己真正当成兄弟❤❤、伙伴的门店长久地干下去❤❥❤。

“存量存量♤ ❥❤,客户要做存量♤ ♡♤ ♤ ,员工也要做存量❤❤,连员工都留不住的门店♤ ♡♡❤❤,还怎么留得住客户呢♡♡♡❤❥?”

汽修门店♤ ♤ ,就应该长久经营


李辉的京山小拇指在发展过程中不是没遇见过问题❤❥。比如身处五线城市❤♤ ❥♡❤,车主消费习惯与一二线城市完全不同就是一个大问题❤❤。

“比如说总部目前在抓的点检和预约❤❤♤ ❤❥,一般大城市里❥❥❤♤ ♤ ,你给车主说清楚了点检出来的问题♤ ♡,转化都能够完成♤ ♡♤ ,但在这里就不太行❤❥♡。”李辉说❤♡♤ ♡,“这里的不少车主会更考虑价钱问题♤ ❥♤ ❥,不是必须做的项目甚至可能都不做♡♤ ♡。预约也是♤ ❥♡♡,很多车主都不在意保养周期表的❤❥♤ ♤ ,都会超出不少里程才会想起去做保养♡♤ ♤ 。”

但李辉没有放弃点检和预约❤♡,他清楚地知道❥❤,这正是小拇指门店区别于其他汽修门店的特点之一❤❥♤ 。“要是不抓服务和“以养代修”的理念♡❥♡,和市面上其他汽修店有什么区别❤♡❤❤?”

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他选择沉下气❤❤♤ ❤❥,坚定不移地坚持着点检❤❤❤♡、预约♤ ♤ ♤ ,实打实地落地总部的理念♡♡❤,并适时按照门店具体情况进行调整❤♡❥❤❤。

经过一段时间的努力♡♡❥❤,当地提起京山小拇指❤♤ ,就会想到专业❤❥♤ ❥❥、靠谱♤ ♡♤ ,并开始信任门店❥❤❤♤ ,开始接受门店的“以养代修”理念熏陶❤❥,开始习惯有SE(汽车服务工程师)这样的车管家代劳所有的养车事宜♡♤ ♤ 。

“饭要一口一口吃♤ ❤❥♡,现在这里很多车主的消费习惯和养车习惯都没有被培养起来♤ ❤❥,所以后续的目标是还是稳扎稳打 ❤♡,打口碑❥❥♡♤ 、打服务❥❤♡❥,让车主相信小拇指♤ ♡。”

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在李辉的规划里♡❥,京山小拇指将会是一家长久发展的门店♤ ❤,让当地的车主们提起小拇指❤❤♤ ❥,就要竖起大拇指♡♤ ❤,说小拇指好♡♡。

“要做好口碑做好服务❥❥❤,就决定了小拇指不可能是赚快钱的门店❥❥♡❥,所以眼光放长远♡❤❤,的战场在将来❥❥!”